Devoluciones y reembolsos

Nuestra política es de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para que se acepte una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las condiciones en las que lo recibió y con su embalaje original.

Algunos tipos de productos no se pueden devolver, como alimentos perecederos, flores, productos íntimos, sustancias peligrosas, líquidos inflamables, entre otros.

Artículos no retornables:

• Tarjetas regalo
• Software descargable
• Algunos productos de salud y cuidado personal

Se requiere un recibo o prueba de compra para procesar la devolución. No devuelva el artículo al fabricante.

En ciertos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo abiertos
• Artículos que no estén en su estado original, que estén dañados o les falten piezas debido a causas no atribuibles a nuestro error
• Artículos devueltos después de 30 días de su entrega

Reembolsos (si aplica)
Una vez recibido y revisado su artículo, le enviaremos un correo informándole si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se acreditará en su método de pago original en unos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (si aplica)
Si no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, contacte con la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo para reflejarse oficialmente.
Si aún no ha recibido el reembolso después de estas verificaciones, contacte con nosotros a contact.sav8@gmail.com.

Artículos en oferta o rebajados (si aplica)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Los artículos rebajados o en promoción no lo son.

Intercambios (si aplica)
Solo se reemplazan artículos defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar su artículo por el mismo, contáctenos a contact.sav8@gmail.com.

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito en forma de un vale por el valor del artículo devuelto.

Costos de Envío
Los costos de envío para la devolución son a su cargo y no se reembolsan. Si recibe un reembolso, el costo de envío será deducido del monto.

Si está enviando un artículo de más de 75 €, le recomendamos usar un servicio de seguimiento o asegurar el envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.