FAQs

Gracias por leer atentamente nuestras preguntas frecuentes antes de contactarnos.

La mayoría de las preguntas que puede tener están listadas allí.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, envíenos un correo electrónico a contact.sav8@gmail.com.

¿Cuánto tiempo tarda en recibir un pedido?

Nuestros plazos de envío son de 1 a 2 días hábiles. Por favor, téngalo en cuenta al hacer sus compras.

Sin embargo, puede haber un ligero retraso para algunos países (Canadá, DOM-TOM, etc...).

¿Cómo realizar un pedido?

Para pedir, simplemente seleccione los artículos que desea y haga clic en "Añadir al carrito".

Luego, haga clic en su carrito (el pequeño carrito en la parte superior derecha de la pantalla).

Haga clic en "Pago" y siga las instrucciones.

¿Cuáles son los gastos de envío?

En My-sérénité.fr, el envío es gratuito a nivel mundial, independientemente del monto de su pedido.

¿Cuáles son los métodos de pago? ¿Aceptan cheques?

Actualmente, puede pagar con tarjeta bancaria en nuestro sitio. No aceptamos cheques, transferencias ni pagos a la recepción.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

¡Claro! Si desea cancelar o modificar su pedido, tiene 24 horas desde el momento de la compra para avisarnos. Después de este tiempo, el pedido ya estará procesado y enviado.

¿Qué hacer si el artículo recibido está dañado?

Debido a imprevistos en el envío, es posible que su producto haya sido dañado durante el transporte.

Si este es el caso, contáctenos por correo electrónico a contact.sav8@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para procesar su solicitud lo más rápido posible, necesitaremos su número de pedido y una o varias fotos del producto dañado.